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CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA – APPLICAZIONE
Il presente documento contiene le Condizioni Generali di
vendita E – Commerce (di seguito «Condizioni Generali») di Sereya di Michela
Vitolo, p.iva 06290210654, con sede legale in
Castiglione del Genovesi SA 84090 in Corso Vittorio Emanuele III n8, (di
seguito per brevità “Venditore”), per la vendita telematica di articoli di
abbigliamento e accessori da donna.
1. Condizioni generali
Le Condizioni Generali qui di seguito riportate regolano
tutti i contratti di vendita da stipularsi tra il Venditore ed il soggetto che
inoltra l’ordine di acquisto (di seguito per brevità “Compratore”) per i
prodotti. Il Compratore è un Consumatore privato (persona fisica che acquista
la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero
effettua l’acquisto senza indicare nel modulo d’ordine un riferimento di
Partita IVA). Detti contratti potranno stipularsi in via telematica, tramite un
servizio online gestito dal Venditore, accessibile attraverso la piattaforma di
e-commerce erogata attraverso il sito http://www.sereya.it/ (il “Sito”), di cui
il Venditore è l’esclusivo titolare, che fornisce al Compratore l’accesso per
visualizzare ed acquistare i Prodotti attraverso diverse interfacce
elettroniche (il “Servizio”). Il Compratore ha facoltà di registrarsi quale
utente nel Sito; con la registrazione il Compratore, accedendo e utilizzando il
Servizio, conferma di aver preso visione dell’ Informativa Privacy e Cookies,
anch’essa contenuta nel Sito e, altresì, conferma di esserne legalmente
vincolato. Il Compratore è autorizzato a utilizzare il Servizio, solo se
accetta tutte le norme applicabili e riferite al presente contratto. Le richieste
di registrazione sono in ogni caso soggette ad approvazione discrezionale da
parte del Venditore. Effettuando gli ordini con questa modalità, il Compratore
dichiara, altresì, di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite
durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le Condizioni
Generali di seguito trascritte, le quali costituiscono parte integrante del
contratto. Il Compratore dovrà effettuare il processo di registrazione al
Servizio, nonché dovrà indicare il suo indirizzo mail e quant’altro gli verrà
richiesto dal Venditore mediante il Servizio. Nel caso in cui il Compratore non
abbia l’età richiesta, è pregato di non registrarsi o procedere con l’acquisto
online, e di chiedere ad un adulto (ovvero ai propri genitori o al proprio
tutore) di eseguire le procedure necessarie. Il Compratore è tenuto a mantenere
la riservatezza della password e dell’account assegnati e sarà l’unico
responsabile di tutte le attività svolte con la sua password o il suo account.
Il Compratore si impegna altresì a notificare immediatamente al Venditore
qualsiasi uso non autorizzato della sua password o del suo account o di
eventuali violazioni alla sicurezza e verificare di disconnettersi dall’account
al termine di ogni sessione. Le informazioni personali che il Compratore
fornisce nel modulo di registrazione verranno raccolte in conformità e per gli
obiettivi espressamente definiti nella Informativa Privacy e Cookies del
Venditore, così come riportate nel Sito di quest’ultimo. Il Venditore si
riserva il diritto, a Sua discrezione, di cambiare, modificare, aggiungere o
eliminare parte delle Condizioni Generali in qualsiasi momento senza ulteriore
preavviso. In questi casi, il Venditore pubblicherà le modifiche ai termini e
alle condizioni del Servizio. Se il Compratore continua ad utilizzare il
Servizio dopo l’applicazione delle modifiche alle Condizioni Generali,
significa che accetta i termini e le condizioni riviste. Se in qualsiasi
momento la condotta del Compratore fosse non conforme alle Condizioni Generali,
il Venditore si riserva il diritto di annullare e bloccare immediatamente
l’accesso del Compratore al Servizio (o a una sua qualsiasi parte) e/o il suo
account utente. Inoltre, il Compratore si obbliga a sollevare il Venditore da
ogni responsabilità per l’eventuale blocco o annullamento del suo accesso al o
del suo utilizzo del Servizio. Il Compratore si impegna ad utilizzare il
Servizio solo per scopi legittimi e, in particolare, senza andare a violare o
infrangere, in qualsivoglia modo, i diritti di altri utenti; non sono altresì
autorizzati comportamenti che, a discrezione del Venditore, limitano o
impediscono ad altri utenti di utilizzare e di usufruire appieno del Servizio.
2. Conclusione del contratto
Il Compratore (che laddove richiesto deve aver compiuto i 18
anni di età o in alternativa fornire il consenso dei genitori) può acquistare i
Prodotti presenti nel catalogo online, così come descritti nelle relative
schede informative. I prezzi indicati nel Sito sono comprensivi di iva, mentre
sono al netto dei costi di spedizione. La proposta di acquisto che il
Compratore trasmette al Venditore, dovrà contenere l’identificazione precisa
del “Codice Prodotto”, del nome, del prezzo e di ogni altro elemento richiesto
dal Servizio mediante le varie interfacce elettroniche presenti nel Sito. Nel
momento in cui viene effettuato l’acquisto, il Compratore ha la possibilità di
scegliere la Modalità di Pagamento che preferisce. Resta inteso che nessun
ordine sarà vincolante a meno che, e fintantoché, non venga accettato dal
Venditore mediante proprio sistema informatico. L’accettazione dell’ordine da
parte del Venditore è confermata mediante l’invio di una e-mail di conferma
all’indirizzo di posta elettronica comunicata dal Compratore al momento della
registrazione al Sito. Il Compratore s’impegna a verificare la correttezza dei
dati presenti nella mail di conferma ordine e a segnalare tempestivamente al
Venditore errori di sistema. La mail di conferma ordine contiene i seguenti
dati: numero e data dell’ordine; codice prodotto/i, quantità, prezzo; tipologia
di pagamento scelta; costo del trasporto; importo totale ordine. Avvenuto
l’acquisto da parte del Compratore, il Venditore invierà allo stesso la
relativa ricevuta d’acquisto contestualmente all’invio del prodotto ordinato.
Effettuando un ordine, il Compratore dichiara di avere preso visione di tutte
le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare
integralmente le presenti Condizioni Generali.
3. Prodotti
I Prodotti pubblicati sul sito possono essere:
“disponibili”, cioè fisicamente in magazzino e
quindi, come tali, ordinabili da parte del Compratore;
“non disponibili” in magazzino. In questo caso il
prodotto non può essere ordinato dal Compratore e, qualora egli lo desideri,
può lasciare il proprio indirizzo e-mail per essere avvisato se il prodotto
stesso tornerà di nuovo disponibile.
4. Modalità di pagamento
Gli acquisti effettuati sul sito www.sereya.it sono sicuri e
garantiti e si può scegliere tra le diverse modalità di pagamento, tutte sicure
e certificate, quella che è più comoda tra: Pagamento con Carta di Credito;
Pagamento con PayPal; Pagamento con Bonifico bancario.
Pagamento con Carta di credito: Nei casi di acquisto tramite
carta di credito, Paypal provvederà ad autorizzare il solo addebito
dell’importo relativo all’acquisto effettuato. Se il Compratore cambia idea e
decide di annullare l’ordine o in ogni altro caso di risoluzione del contratto,
verrà richiesto dal Venditore ad Paypal l’annullamento della transazione e
verrà restituito al Compratore l’importo impegnato. I tempi di svincolo
dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare sino alla loro
prevista scadenza (24° giorno dalla data di autorizzazione). Una volta
effettuato l’annullamento della transazione, il Venditore non potrà essere in
nessun caso ritenuto responsabile per ritardi e/o danni provocati dal sistema
bancario. A tutela dell’acquisto il Venditore potrà, in casi particolari,
richiedere al Compratore informazioni aggiuntive o invio di copie di documenti
che dimostrino la titolarità della carta utilizzata. Nel caso in cui il Compratore
non fornisca tali informazioni e/o copie, il Venditore si riserva la facoltà di
non accettare la conclusione del contratto. Per tale motivo quest’ultimo non
può essere ritenuto responsabile per eventuali usi fraudolenti di carte di
credito da parte di terzi all’atto di pagamento di prodotti acquistati sul
proprio sito. Sistema di Pagamento sicuro SSL: Si informa il Compratore che, al
fine di salvaguardare la sua privacy e sicurezza quando procede al pagamento
con carta di credito, viene utilizzato un sistema di pagamento sicuro,
garantito dal certificato VeySign. I dati della sua carta di credito vengono
trasmessi, tramite una connessione protetta in crittografia SSL (Secure Socket
Layer), per l’autorizzazione e l’addebito. Questo vuol dire che il Venditore
non è in grado, in nessun momento della procedura di acquisto e in nessun caso,
di conoscere informazioni personali relative al titolare nè il numero della
carta. Al Venditore giungerà soltanto l’autorizzazione fornita dal gestore
della carta. Questa procedura è assolutamente sicura e garantisce completamente
sia chi compra che chi vende. Il sistema di crittografia SSL garantisce che
nessuno possa in alcun modo leggere le informazioni inviate attraverso
Internet. Pagamento con PayPal: PayPal è una modalità di pagamento molto
semplice, rapida ed affidabile che è sempre più diffusa sul web e permette
anche di acquistare senza inserire i dati della carta di credito nel sito in
cui sta facendo acquisti. Infatti, selezionando il pagamento con PayPal il
Compratore verrà reindirizzato ad una pagina del sito PayPal dove inserirà i
dati di accesso del proprio account ed effettuerà il pagamento. In questo caso
i suoi dati finanziari non saranno condivisi con il Venditore ma verranno
gestiti direttamente da PayPal. In alternativa, il Compratore può utilizzare la
propria carta di credito sul circuito PayPal senza bisogno di posseder nessun
account. Qualora il Compratore dovesse annullare l’ordine o per qualunque
motivo il Venditore non dovesse accettare il pagamento, l’importo sarà
rimborsato sul conto PayPal dell’acquirente. Il Venditore non può essere
ritenuto responsabile per ritardi e/o danni provocati in fase di rimborso (il
metodo di pagamento paypal è soggetto a limitazioni e commissioni aggiuntive). Pagamento
con Bonifico bancario: se il Compratore decide di pagare tramite bonifico
bancario, l’ordine verrà preso in carico solo dopo aver ricevuto la conferma
dell’avvenuto accredito da parte della banca. Il pagamento dovrà avvenire entro
7 (sette) giorni a partire dalla data dell’ordine, una volta superata tale scadenza
l’ordine verrà automaticamente annullato.
5. Spedizioni
I prezzi dei Prodotti pubblicati nella homepage e nelle
diverse sezioni del Sito sono comprensivi di IVA, ma non includono eventuali
tasse, dazi ed imposte applicabili nel paese di destinazione dei Prodotti (ove
questo sia diverso dall’Italia), che saranno a carico del Cliente. Sereya si
riserva il diritto di modificare in qualunque momento i prezzi dei Prodotti
riportati sul Sito. Eventuali modifiche ai prezzi di Prodotti non saranno
tuttavia efficaci nei confronti dei Clienti che abbiano già provveduto all’inoltro
di un Ordine. Il prezzo per l’acquisto dei Prodotti è altresì comprensivo delle
spese di spedizione, che saranno visibili o comunicate separatamente. Le spese
di spedizione sono pubblicate nella specifica sezione del Sito e sono
comprensive di IVA. Sereya si riserva il diritto di modificare in qualunque
momento le spese di spedizione dei Prodotti che sono riportate sul Sito.
Eventuali modifiche alle spese di spedizione di Prodotti non saranno tuttavia
efficaci nei confronti dei Clienti che abbiano già provveduto all’inoltro di un
Ordine.
6. Consegna
Sereya vende e
consegna i Prodotti offerti sul proprio Sito Sereya.it nel pieno rispetto della
legge e delle normative vigenti. Sereya utilizza per le consegne imballaggi che
garantiscono l’integrità dei Prodotti trasportati. Sereya effettua la consegna
dei Prodotti all’indirizzo indicato dal Cliente nella procedura di acquisto del
Sito tramite corrieri nazionali (prevalentemente Poste Italiane), che si
assumono la piena responsabilità della consegna all’indirizzo indicato dal
Cliente dal momento della presa in carico dei Prodotti presso Sereya. Sereya
non si assume pertanto alcuna responsabilità per eventuali danni o
comportamenti dei corrieri. Il Cliente è dunque invitato a verificare la
disponibilità della consegna prima di procedere alla compilazione dell’Ordine.
A prescindere dalla effettiva disponibilità dei Prodotti, Sereya si riserva di
non accettare o non dare esecuzione a Ordini che prevedano la consegna dei
relativi Prodotti al di fuori del territorio italiano. Sereya non sarà
responsabile della mancata o ritardata consegna nel caso in cui: (a) nonostante
abbia provveduto al regolare e tempestivo acquisto dei Prodotti a copertura
dell’Ordine ricevuto, essa non sia stata rifornita nei termini e modi pattuiti
con il fornitore; (b) non sia in grado di supplire alla mancata disponibilità
di tali Prodotti, per circostanze non soggette al suo controllo; Sereya non
sarà responsabile della mancata o ritardata consegna dovuta a cause di forza
maggiore o a caso fortuito, quali – a titolo esemplificativo scioperi,
provvedimenti della Pubblica Autorità, razionamenti o penuria di energia o
materie prime, difficoltà di trasporto, incendi, alluvioni, allagamenti e danni
ai macchinari industriali non dipendenti da Sereya.
7 Reso
I prodotti comprati presso Sereya di Michela Vitolo possono
essere resi entro 14 giorni dalla ricezione della spedizione. Durante questo
periodo, puoi provare il prodotto ed esaminarlo proprio come faresti in un
negozio fisico. Il prodotto dev’essere nella stessa condizione in cui l’hai
ricevuto e senza nessun tipo di danno. Puoi tirar fuori il prodotto dalla
scatola, a meno che il packaging sia sigillato. Se decidi di rendere il
prodotto, devi farcelo sapere compilando il modulo di reso sul nostro sito o usando
il modello di ritiro sottostante. Puoi anche farci sapere che vuoi rendere il
tuo ordine spedendo una mail a: info@sereya.it. Per favore nota che devi
spedire i prodotti indietro entro 14 giorni da quando ci hai informato. Dopo aver
ricevuto la tua spedizione di reso, faremo un’ispezione dei prodotti resi e
inizieremo a processare il tuo rimborso. Il denaro sarà rimborsato nello stesso
modo in cui è stato effettuato il pagamento nel momento dell’acquisto, a meno
che preferisci un altro metodo. Il rimborso verrà effettuato il prima
possibile. Dovrai coprire tu stesso le spese di spedizione per la restituzione.